Κανόνες και οδηγίες βίλας
Θέλουμε οι επισκέπτες μας να πραγματοποιήσουν χαλαρωτικές και ασφαλείς διακοπές στο Kalas Residence. Για αυτόν το λόγο, έχουμε καθορίσει μια σύντομη λίστα κανόνων και οδηγιών με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνονται όλοι οι φιλοξενούμενοι. Επιβεβαιώνοντας μια κράτηση στο Kalas Residence, αποδέχεστε τους παρακάτω κανόνες και οδηγίες:
⦁ Αριθμός φιλοξενούμενων
Όλες οι κρατήσεις και οικονομικές συμφωνίες διενεργούνται για συγκεκριμένο αριθμό φιλοξενούμενων. Αυτός ο αριθμός πρέπει να προσδιοριστεί και να επιβεβαιωθεί από τον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης. Όχι παραπάνω από [6] άτομα θα επιτρέπονται εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων.
⦁ Άφιξη
Θα πρέπει να γνωρίζουμε τα στοιχεία άφιξη σας για την επιθυμητή ώρα check-in τουλάχιστον 24 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξη σας στο Kalas Residence. Καθοδόν, απαιτείται να μας ενημερώσετε αν η πτήση/πλοίο σας καθυστερήσει ή ματαιωθεί για οποιονδήποτε λόγο, για να μπορέσουμε να ειδοποιήσουμε τη συνοδεία της βίλας σας, [και την εταιρία ενοικίασης αυτοκινήτων, αν χρειαστεί] για την καθυστέρηση.
⦁ Συνοδεία στη βίλα σας
Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, ο διαχειριστής του ακινήτου θα σας συναντήσει στο Kalas Residence για να σας συνοδεύσει στη βίλα. Παραλαβή από το αεροδρόμιο ή το λιμάνι και ενοικιάσεις αυτοκινήτων μπορούν να πραγματοποιηθούν με επιπλέον χρέωση. Επιπρόσθετα, θα σας δοθούν οι αριθμοί τηλεφώνου του διαχειριστή για να επικοινωνήσετε για βοήθεια ή συμβουλές.
⦁ Identification
Upon check-in, at least one of the guests must submit his/her passport or identity card and pay off the remaining balance (if any). The passport and/or identity card will be photocopied and returned to the owner.
⦁ Check-in & Check-out
Η διαμονή σας στη βίλα ξεκινά στις 14.00 της ημερομηνίας check-in και λήγει στις 12.00 της ημερομηνίας check-out. Ενώ σας επιτρέπεται να φτάσετε μετά τις 14.00 την ημέρα της άφιξη σας, η έγκαιρη ώρα για το καθορισμένο ραντεβού με τον διαχειριστή της βίλας έχει μεγάλη σημασία για την εξυπηρέτηση και των δύο μερών. Ωστόσο, κατά την ημέρα αναχώρηση σας, αναμένεται εκ μέρους σας να αποχωρήσετε από τη βίλα το λιγότερο πριν τις 12.00, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. [Δυνατότητα για καθυστερημένο check-out υπάρχει αλλά εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και υπάρχει πιθανότητα επιπλέον χρέωσης]. Επιπρόσθετα, αν οι επισκέπτες δεν πραγματοποιήσουν check-in έγκαιρα, υπάρχει ένα σταθερό ποσό που θα χρεωθεί]..
Προσοχή στο γεγονός ότι 30 λεπτά πριν την αναχώρηση [11:30] αναμένεται να είστε διαθέσιμοι για την επιθεώρηση της βίλας για ζημιές και απώλειες, βλέπε παράγραφο **
⦁ Οικιακή χρήση
Οι φιλοξενούμενοι πρέπει να συμμορφώνονται με τους νόμους που διέπουν την Ελλάδα κατά τη διάρκεια της διαμονή σας στη βίλα. Κύριο και σπουδαιότερο, δεν επιτρέπεται να φέρουν μαζί τους παράνομες, εύφλεκτες, εκρηκτικές ή δηλητηριώδεις ουσίες και αντικείμενα στη βίλα. Ούτε επιτρέπεται να παραβιάζουν το νόμο με άλλους τρόπους: ο σκοπός ενοικίασης της βίλας είναι μόνο για οικιακή χρήση και δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τη βίλα για επιθετικούς και παράνομους σκοπούς. Ως εκ τούτου, οι φιλοξενούμενοι δεν επιτρέπονται να υπομισθώνουν τη βίλα οποιοδήποτε μέρος της βίλας σε επισκέπτες που δεν περιλαμβάνονται στο μέγιστο αριθμό επισκεπτών που έχουν συμφωνηθεί για την ενοικίαση της βίλας.
⦁ Κάπνισμα
Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται στη βίλα. Ωστόσο, οι φιλοξενούμενοι που επιθυμούν να καπνίσουν είναι ελεύθεροι να το κάνουν, στο μπαλκόνι/βεράντα/κήπο. Προσέξτε να μην αφήσετε αποτσίγαρα στη βίλα ή σε οποιοδήποτε εξωτερικό χώρο, ώστε να συμμορφωθείτε με τους κανόνες ασφαλείας για την πρόληψη πυρκαγιάς. Σε περίπτωση που υπάρχει ένδειξη καπνίσματος μέσα στη βίλα όπως άσχημη μυρωδιά και/ή ζημιές, οι επισκέπτες θα χρεωθούν το ποσό που απαιτείται για την επισκευή των κατεστραμμένων αντικειμένων στην αρχική τους κατάσταση και/ή τον ειδικό καθαρισμό υλικών όπως κουρτίνες, μαξιλάρια κτλ.
Κύριο και σπουδαιότερο, οι επισκέπτες πρέπει να σέβονται το γεγονός ότι το Kalas Residence είναι βίλα μη-καπνιζόντων και υπάρχουν επισκέπτες που την έχουν επιλέξει ειδικά για αυτόν τον λόγο. Επομένως, οι φιλοξενούμενοι που θα κάνουν check-in στη βίλα με μυρωδιά καπνού θα μπορούσε να τους ζητηθεί να ακυρώσουν την κράτηση τους, γεγονός που συνεπάγεται σημαντικές απώλειες για το Kalas Residence.
⦁ Προσωπικά αντικείμενα - Ασφάλεια
Οι φιλοξενούμενοι είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια της βίλας κατά τη διάρκεια διαμονής τους. Πρέπει να διατηρείτε όλα τα παράθυρα και τις πόρτες κλειδωμένες με ασφάλεια όλες τις ώρες, όταν δεν είστε στις εγκαταστάσεις. Οι ιδιοκτήτες της βίλας και οι εκπρόσωποι τους δεν ευθύνονται για τυχόν απώλεια προσωπικών αντικειμένων ή τιμαλφών. Η κατοικία είναι εξοπλισμένη με θυρίδα ασφαλείας που διατίθεται για τους επισκέπτες.
⦁ Ζημιά/Απώλεια/Τραυματισμοί
Κατά την άφιξη, οι φιλοξενούμενοι θα ενημερωθούν για τις διαθέσιμες συσκευές και υπηρεσίες εντός της βίλας και είναι υποχρεωμένοι να τις χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις ενδείξεις του ιδιοκτήτη/εκπροσώπου της βίλας. Οποιαδήποτε ζημιά ή εξαφάνιση αντικειμένων και συσκευών που παρέχονται στη βίλα θα πρέπει να κοινοποιούνται αμέσως στο ιδιοκτήτη/εκπρόσωπο της βίλας και οι φιλοξενούμενοι θα κληθούν να πληρώσουν την αξία των αγαθών που λείπουν ή έχουν καταστραφεί. Επιπρόσθετα, οι φιλοξενούμενοι αναμένονται να χρησιμοποιούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφύγουν τραυματισμούς οποιοδήποτε από τους επισκέπτες.
Το ακίνητο και οι ιδιοκτήτες δεν είναι υπεύθυνοι για οποιοδήποτε ατύχημα, τραυματισμό, ή ασθένεια που μπορεί να προκύψει ενώ βρίσκεστε στις εγκαταστάσεις. Με την αποδοχή αυτής της κράτησης, συμφωνείται ότι όλοι οι φιλοξενούμενοι αναλαμβάνουν τον κίνδυνο τυχόν τραυματισμού που μπορεί να προκύψει από τη χρήση των χώρων.
⦁ Επίβλεψη παιδιών
Στις εγκαταστάσεις τα παιδιά πρέπει να επιβλέπονται από υπεύθυνο ενήλικα όλες τις ώρες.
⦁ Πισίνα
Χρησιμοποιήστε την πισίνα με δική σας ευθύνη. Κρατήστε τα παιδιά υπό συνεχή επίβλεψη. Κάντε ντους πριν τη χρήση της πισίνας. Για τη διευκόλυνση σας, υπάρχει υπαίθριο ντους. Μην μπαίνετε βρεγμένοι μέσα στο σπίτι ή χρησιμοποιήσετε έπιπλα εσωτερικού χώρου. Κατοικίδια, τα οποία επιτρέπονται μόνο υπό ειδικές συνθήκες στο Kalas Residence, δεν επιτρέπονται να μπαίνουν μέσα στη πισίνα με κανένα τρόπο. Υπάρχει πρόγραμμα καθαρισμου της πισίνας, μια φορά κάθε δύο μέρες.
⦁ Βανδαλισμός
Οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί εντός του ακινήτου συμπεριλαμβανομένης γρασίδι, μονοπάτια, έπιπλα και εξοπλισμό θα αξιολογούνται από τον διαχειριστή και τα έξοδα τυχόν επισκευών ή αντικατάστασης αντικειμένων θα καλυφθούν από το άτομο υπεύθυνο.
⦁ Κεριά & φωτιά
Δεν επιτρέπεται να ανάψετε φωτιά σε καμιά από τις εγκαταστάσεις της βίλας. Δεν επιτρέπεται ακόμα να ανάψετε κεριά ούτε σε εσωτερικούς χώρους, λόγω πιθανών ζημιών, ούτε σε εξωτερικούς χώρους καθώς η περιοχή γύρω από τη βίλα μπορεί να είναι ξερή κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού και εύκολα εύφλεκτη.
⦁ Κλειδιά κατοικίας
Θα χρεώσουμε τους επισκέπτες για το κόστος ή την αντικατάσταση κάθε σετ χαμένων ή κακομεταχειρισμένων κλειδιών.
⦁ Παράπονα & συντήρηση
Ο ιδιοκτήτης της βίλας θα φροντίσει ώστε όλες οι ηλεκτρικές συσκευές, Wi-fi, παροχή νερού, ηλεκτρικό ρεύμα, σύστημα φιλτραρίσματος πισίνας, κλιματισμός, καλωδιακή τηλεόραση κτλ. βρίσκονται σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Σε περίπτωση προβλήματος συντήρησης, ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα από τους φιλοξενούμενους, ώστε να διευθετηθεί η άμεση επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων ή προσαρμογές τιμών σε τέτοιες περιπτώσεις.
⦁ Είσοδος στην κατοικία
Το προσωπικό και οι καμαριέρες διατηρούν το δικαίωμα να εισέλθουν στο ακίνητο για να εκτελέσουν τα καθήκοντα τους όπως υπηρεσία καθαρισμού και τυχόν απαραίτητες επισκευές. Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να προγραμματίσουμε τέτοιες συντομες εμφανίσεις σε ώρα κατάλληλη, για να σεβαστούμε την ιδιωτικότητα σας και να μην επηρεάσουμε τη διαμονή σας.
⦁ Ειδικές περιστάσεις
Σε ειδικές περιπτώσεις, ο ιδιοκτήτης της βίλας διατηρεί το δικαίωμα να εισέλθει στη βίλα ακόμη και αν οι φιλοξενούμενοι απουσιάζουν, για παράδειγμα όταν είναι απαραίτητο να αποφευχθεί προβλέψιμος ή αναπόφευκτος κίνδυνος( όπως πλημμύρα, φωτιά). Στη συνέχεια, οι φιλοξενούμενοι θα ειδοποιηθούν για τις λεπτομέρειες του συμβάντος.
⦁ Απουσία φιλοξενούμενων
Σε περίπτωση που οι φιλοξενούμενοι επιθυμούν να απουσιάσουν από τη βίλα για περισσότερο από 24 συνεχείς ώρες, ο ιδιοκτήτης/αντιπρόσωπος του Kalas Residence θα πρέπει να ενημερώνεται για λόγους ασφαλείας σε περίπτωση απρόσμενων γεγονότων και ειδικών περιστάσεων.
⦁ Καθαρισμός
Το Kalas Residence καθαρίζεται και απολυμαίνεται διεξοδικά πριν από την άφιξη σας. Οι τιμές περιλαμβάνουν καθημερινή υπηρεσία καθαρισμού, η οποία περιλαμβάνει καθαρισμός της κουζίνας και του μπάνιου. Οι πετσέτες και τα κλινοσκεπάσματα αλλάζονται μία φορά κάθε τρεις [3] μέρες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η παραπάνω υπηρεσία καθαρισμού δεν περιλαμβάνει προσωπικές υπηρεσίες όπως μαγείρεμα, πλύσιμο ρούχων, φύλαξη παιδιών κτλ.
Πρέπει να υπενθυμιστεί ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid19, η υπηρεσία καθαρισμού πραγματοποιείται μόνο κατόπιν αιτήματος.
⦁ Ώρες κοινής ησυχίας
Οι ώρες κοινής ησυχίας στην Ελλάδα κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού είναι 15.00-17.30 και 23.00 - 07.00. Παρά το γεγονός ότι η βίλα βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή και δεν υπάρχουν γείτονες, ο υπερβολικά δυνατός θόρυβος θα μπορούσε να προκαλέσει διαμαρτυρίες. Κατά γενικό κανόνα, οι φιλοξενούμενοι δεν πρέπει να ενοχλούν ή να θέτουν σε κίνδυνο τους γείτονες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας.
Πρέπει να υπενθυμιστεί ότι τον Οκτώβριο οι ώρες κοινής ησυχίας είναι 15.00-17.30 και 22.00-07.30.
⦁ Πολιτική χρέωσης και ακυρώσεων για Μη Επιστρεπτέες Τιμές
Τιμή πρόωρης κράτησης | Τιμή κράτησης τελευταίας στιγμής |Τιμή μη επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Πληρωμής: Αυτή η τιμή είναι η χαμηλότερη τιμή που θα βρείτε για το Kalas Residence. Κατανοούμε το γεγονός ότι τα σχέδια σας μπορεί να αλλάξουν μετά την ολοκλήρωση της κράτησή σας στο ξενοδοχείο μας, αλλά η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί κατά τη στιγμή της κράτησης. Συνεπώς, σε περίπτωση ακύρωσης, τροποποίησης, μη εμφάνισης ή πρόωρης αναχώρησης, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί με το συνολικό ποσό της κράτησης.
Πολιτική ακυρώσεων: Δεν επιτρέπονται ακυρώσεις χωρίς επιβάρυνση, ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής.
⦁ Πολιτική χρέωσης και ακυρώσεων για Επιστρεπτέες Τιμές
Καλύτερη Τιμή Internet
Πολιτική χρέωσης: Για την εγγύηση της κράτησης απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα [με επαρκές υπόλοιπο]. Με την ολοκλήρωση της κράτησης το Kalas Residence έχει το δικαίωμα να εκτελέσει έλεγχο προέγκρισης της πιστωτικής κάρτας, δεσμεύοντας προσωρινά το συνολικό ποσό της κράτησης το οποίο και αφαιρείται από το πιστωτικό όριο του πελάτη. Κατά τη διαδικασία της προέγκρισης η πιστωτική κάρτα του πελάτη δεν χρεώνεται και το ποσό απελευθερώνεται το αργότερο εντός 14 ημερών. Η συγκεκριμένη διαδικασία εγγυάται την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών και τη προστασία των προσωπικών δεδομένων του κατόχου της πιστωτικής κάρτας, ενώ αποτρέπει τυχόν δόλιες προσπάθειες υποκλοπής τους.
Πολιτική ακυρώσεων:Αυτή είναι κράτηση της τελευταίας στιγμής. Κρατήσεις της τελευταίας στιγμής δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν χωρίς επιβάρυνση. Αν θελήσετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτηση, παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική καθυστερημένης ακύρωσης και επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων.
⦁ Σε περίπτωση ακύρωσης εως και 15 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης: Δεν χρεώνονται ακυρωτικά.
⦁ Σε περίπτωση ακύρωσης εως και 14 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης: χρεώνεται το 50% της συνολικής κράτησης.
⦁ Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή πρόωρης αναχώρησης, το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης χρεώνεται
⦁ Πολιτική παιδιών
⦁ Παρέχονται δωρεάν βρεφικές κούνιες για παιδιά έως και 2 ετών.
⦁ Παιδιά κάτω των 2 ετών διαμένουν χωρίς χρέωση όταν χρησιμοποιούν υπάρχον κρεβάτι.
⦁ Παιδιά μεγαλύτερα από 2 ετών θεωρούνται ενήλικες και χρεώνονται κανονικά.
⦁ Εάν το παιδί / τα παιδιά σας είναι έως 2 ετών παρακαλώ εισάγετε την τιμή "0" στο πεδίο "Παιδιά".
⦁ Άτομα με ειδικές ανάγκες
Ο εσωτερικός χώρος του Kalas Residence έχει σκάλες, οπότε αν έχετε αναπηρία ή δεν μπορείτε να ανεβείτε πολλές σκάλες, δεν συνιστάται να πραγματοποιήσετε κράτηση για τις διακοπές σας μαζί μας.
⦁ Κατοικίδια
Δεν επιτρέπονται τα κατοικίδια στο Kalas Residence υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Εξαιρέσεις θα πραγματοποιηθούν μόνο σε ειδικές περιπτώσεις όπως άτομα με ειδικές ανάγκες. Σε περίπτωση αποδοχής της φιλοξενίας του κατοικίδιου σας, επιπλέον χρεώσεις θα υπάρξουν και όλες οι ζημιές που θα προκληθούν από το κατοικίδιο επίσης θα χρεωθούν για να εξασφαλιστούν οι επισκευές ή αντικατάσταση των κατεστραμμένων αντικειμένων.
Παρακαλούμε τους φιλοξενούμενους να συμμορφωθούν με τους κανόνες και τις οδηγίες μας και επίσης να είναι η συμπεριφορά τους φιλική προς το περιβάλλον. Πριν φύγετε από τη βίλα, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει όλες τις ηλεκτρικές συσκευές, φώτα και τον κλιματισμό.